前文讨论了如何根据圣经原则处理群体之间所产生的冲突。本文要探讨的是当冲突只牵涉到两个人时，应当如何处理。
个案讨论（二）：二人的冲突（马太福音18:15-17）
观察：
- 两人之间出了问题—得罪了对方（抵触丶争执丶冲突），有时甚至没有具体原因（例如：「某位弟兄姊妹在路上没有向我打招呼，是因为他／她不喜欢我」）。
- 积极处理方法：根据耶稣的教导而行
- 「你就去趁着只有他和你在一处的时候，指出他的错来。」：个人对个人
- 「他若不听，你就另外带一两个人同去，要凭两三个人的口作见证，句句都可定准。」：几个见证人对一个
- 「若是不听他们，就告诉教会；若是不听教会，就看他像外邦人和税吏一样。」：交由教会处理
分析：
对于二人之间冲突的处理可分为两大类：
一丶徒劳无益的行动
- 回避—拒绝与对方正面接触或沟通，采取远离和隔绝的态度。
- 怪责—将一切归咎于对方的不是，此为最常见的现象。殊不知大部份问题都有多种因素牵涉在内，绝非单方之责。
- 攻击—伤害并诋毁对方（以集体方式或藉由小圈子的形式，例如茶会）
- 以偏概全—因个人偏见将问题概括化，由于这类冲突的发生大多无具体原因，故此很难处理。
- 扭曲的讯息—若某一方心存芥蒂，但因害怕或不愿意向另一方当面说出来，就商请第三者传话，却同时要求传话者不可透露自己的身分。第三者所传达的话语难免经由粉饰或加油添醋而失去原意，结果往往适得其反。往来传舌不但未能达到沟通的效果，反倒可能造成更大的误会。
- 匿名举发—是最具破坏性与伤害性的做法。匿名信函往往由于片面指控而传递了错误的讯息，非但误导了他人，被控诉的一方亦丧失了辩驳的机会与同等权利。
二丶有果效的行动
- 根据圣经原则，以耶稣的教导为准则：
- 当我们与别人发生分歧并导致冲突时，应先以「个人对个人」的方式处理。然而有些人因为有碍于面子，担心不知后果会如何；又可能有被伤害的经验，失去了面对面和解的信心，由于上述种种因素，使当事者大多倾向不采取这种一对一的解决方法。事实上若是本着以爱为出发点，不张扬是非，只要双方都存着谦卑的心态，专一寻求倚赖主的帮助，「个人对个人」的解决方式必能让双方在主面前，共同实践彼此饶恕和彼此接纳。
- 若是某方不愿听时，再邀请几位见证人扮演化解冲突的角色，使当事双方愿意进入沟通。
- 在必要的时候才交由教会处理，藉以让当事人有认真面对问题的机会，引导他／他们悔改。
- 了解事实：
- 设法与另一方沟通，参照圣经原则而行，共同解决纷争。
- 克制自己的态度：无论两人的意见有多麽分歧，甚至在看法上南辕北辙，应当倚靠主并祈求能以谦卑和冷静的态度应对，因为态度往往是冲突化解与否的关键。
- 积极面对，承担责任。求主赐下讨祂喜悦和与人和好的心。
- 敞开的心，用更多的聆听去了解对方，避免无谓的争辩。
- 借助更多的讨论了解当事双方的意见。在讨论的过程为避免陷入无谓的争论当中，也应当适时停顿以转换调整心态，进而使看法都能清楚表达让对方了解。
- 人与人之间发生意见相左的情况本是平常，然而若是将焦点集中在分歧上，必然引发争执，甚至使冲突层面扩大。若要有效解决冲突，关键在于对事情的反应与处理方式是否具有建设性。
- 寻求解决
- 重视在主里的和谐（因着主，力求在祂里面的合一，共享同一个关系，同一恩典源头）。
- 找出双方共同接纳的解决方案—彼此需要让步是必要条件。
- 甘心愿意去实行解决方案，而非出于被迫。否则冲突的火花必会重燃。
- 信靠合作而非互相敌视争竞。
冲突的发生，是因为我们都具有肉体的习性，习惯于照着属世的样子去行事。求主帮助我们成为合祂心意的信徒，在不违背圣经真理的前提下，以爱心丶宽容与忍让，彼此扶持担待，互得益处。在我们处理各种冲突时，只要谨记遵循主耶稣的教导，愿意付代价，就必然会有较好的果效。
处理冲突（二）（2016年10月16日）- 郑律中