处理冲突（一）（2016年9月18日）- 郑律中

一丶什么是「冲突」？

冲突是由于观点不同而引起分歧。平心而论，无人能在任何事情上抱持完全同意的看法，然而冲突的本质通常并非针对事情的内容，而是为了争论，尤其是当事者有一方企图胜过对方而引起，常以彼此相互攻击丶互不相让丶坚持己见的形式出现。冲突发生时，当事者往往以自我为中心，罔顾对方立场，处理不善的后果，甚至使人感觉自己被出卖，对于问题的解决逐渐失焦，在人际关系上造成极为负面的影响。在冲突的过程中，造成伤痛的感受往往使人解决问题的心志受挫，因此冲突被视为不健康。

二丶从圣经中的例子看冲突：

	个案分析（*根据圣经判断）
经文	与罪性有关 (√)	单方面 (√)	双方面 (√)	合理∕不合理*
可10:35-41	西庇太的两个儿子雅各丶约翰，求在耶稣的荣耀里坐在祂的一左一右，杈力和身份要比别人高。 其他使徒的反应。
	√	√		不合理
加2:11-13	保罗责备彼得与巴拿巴的虚假。
	√	√		合理
徒15:36-39	保罗与巴拿巴因马可引起争执而分道扬镳。
	√		√	不合理
林前3:3-9	保罗和亚波罗的跟从者分党结派，彼此嫉妒分争，流露出骄傲的心。
	√		√	不合理

个案讨论（一）：群体之间出现争执（经文：使徒行传6:1-7）

观察：

1. 发生怨言的背后原因（1节）：

• 门徒增多
• 有说希利尼话的犹太人向希伯来人发怨言。因为在天天的供给上忽略了他们的寡妇（经文中并没有清楚记述原因为何）。

2. 如何处理：

1. 使徒方面（2-4节）：

• 说清楚对事情的看法：十二使徒叫众门徒来，对他们说：“我们撇下神的道去管理饭食，原是不合宜的。”
• 提供解决方法：“所以，弟兄们，当从你们中间选出七个有好名声丶被圣灵充满丶智慧充足的人，我们就派他们管理这事。”

• 目标：恢复正常运作— (1) 让使徒们能以专心祈祷传道为事；(2)  使会众各人的需要不被忽略。

2) 会众的参与（5节）：

• 从会众当中选出七位执事—使直接涉事者尽都以实际行动参与解决问题。

3) 安排专人负责（6节）：

• 使执事们站在使徒面前—认识大众对他们的要求与期望，要他们能慎重行事。
• 使徒为执事们祷告—以示向神负责。
• 使徒按手在执事们头上—赐与作工的恩赐和能力。

3. 神的道兴旺（7节）：

(1) 冲突挪走，人心顺服。(2) 有好见证，信主人数增加。

分析：

1. 了解事实：

1) 有聆听的耳朵

• 不愿认真聆听是令人感到沮丧的主要原因之一。
• 从引导他人如何适时适当表示意见开始，而非一味指责他人不懂得表达。
• 建立能令人安心丶充分发声表达意见的环境，使人无须畏惧来自他人的攻击诘责。
• 真诚地聆听别人所表达的意见，问题就已解决了一半。
• 细心聆听，因为神会藉由他人对我们说话。

2) 用心观察

• 避免消极态度，学习以积极心态看待问题。
• 避免偏重个人感觉的「主观」，应寻求「理性客观」。

2. 积极面对：

1) 承担责任

• 勇于面对问题，不可推诿卸责（从「是我们的」角度看待）。

2) 避免自我辩白和反击对方。

3) 摒弃负面看法，改以正面积极的态度集中在需要上。

3. 寻求解决：

1) 持守原则

• 真理原则要持守，不能妥协。
• 决定处理的先后次序。
• 寻求和顺服圣灵的引导，不可消灭圣灵的感动。

2) 邀请合适人选参与提供协助（包括与事情相关者）。

• 局外者清，寻求属灵成熟者帮助。

应用实践：

1. 祷告

• 在处理冲突的整个过程中，每一步都信靠神的帮助和引导。

2. 行动

• 要有清楚的行动。
• 要有计划的跟进。